Folge 78: Marketingagentur oder eigenes Marketingteam? So triffst du die richtige Entscheidung

00:00:00: Marketingagentur oder eigenes Marketingteam?

00:00:04: Das ist eine Frage, mit der sich viele Geschäftsführende früher- oder später beschäftigen.

00:00:09: Doch welche Lösung für dein Unternehmen ist tatsächlich die bessere?

00:00:13: Ist es sinnvoller eigenes Fachwissen und Kompetenzen intern aufzubauen oder profitierst du langfristig mehr davon, mit externen Spezialistinnen zusammenzuarbeiten?

00:00:23: Und woran erkennst Du überhaupt ob deine aktuelle Marketingagantur noch zu den Zielen und Anforderungen deines Unternehmens

00:00:29: passt?!

00:00:30: Denn bei dieser Entscheidung geht es um weit mehr als nur im Kosten.

00:00:35: In dieser Folge schauen wir uns beide Möglichkeiten genauer an und ich zeige dir, welche Faktoren du bei deiner Entscheidung berücksichtigen solltest!

00:00:43: Let's go!

00:00:46: Ist das bei dir auch so, die Ergebnisse deiner Marketingangentur sind nicht schlecht aber irgendwie auch nicht überzeugend.

00:01:06: Das Reporting beantwortet nicht deine wichtigsten Fragen.

00:01:09: neue Ideen oder konkrete Vorschläge zur Weiterentwicklung kommen.

00:01:12: selten investiert jeden Monat Geld in der Marketing Aber irgendwie hast du das Gefühl dass es noch deutlich mehr möglich wäre.

00:01:19: und irgendwann fragst du dich dann Soll ich die Agentur wechseln?

00:01:22: Oder wäre es vielleicht sogar besser, ein eigenes Marketing-Team intern in meinem Unternehmen aufzubauen.

00:01:28: Ich kann dir sagen, ich würde grundsätzlich immer meinen magetigen Intern aufbauen.

00:01:34: Liegt vielleicht auch daran dass das mein Thema ist und ich seit im Digitalmarkt bin und mich sehr gut darin auskenne.

00:01:41: Dennoch würde ich auch immer versuchen intern einen Team aufzubauern aber... auch gute Gründe mit einer Agentur zusammenzuarbeiten.

00:01:50: Denn entscheidend ist, welchen Mehrwert sie deinem Unternehmen liefert!

00:01:54: Ich bin seit über zwanzig Jahren im Digitalmarketing – ich habe sowohl auf Agenturseite als auch auf Kundenseite gearbeitet in leitenden Positionen und im Jahr zwei Tausendzehn mein eigenes Unternehmen gegründet.

00:02:05: Ich habe außerdem Konzerne als Barons Partnerin begleitet und dabei als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Agenturen gearbeitet, ich kenne also beide Seiten und weiß welche Herausforderungen mit beiden Modellen, also In-House Abteilung und Auslagerung an Agentur verbunden sind.

00:02:21: Und deshalb möchte ich dir heute aus meiner Erfahrung zeigen wann ein Agentur sinnvoll ist, wann sich ein eigenes Marketing Team lohnt Woran du erkennst, ob deine Agentur wirklich unternehmerisch für dein Unternehmen mitdenkt.

00:02:36: Und vielleicht kennst du das Gefühl dass in deinem Marketing eigentlich mehr möglich sein müsste.

00:02:41: und damit bist du auch nicht allein.

00:02:43: viele Unternehmen investieren regelmäßig im Marketing und bekommen auch solide Ergebnisse geliefert.

00:02:49: trotzdem entsteht aber Unzufriedenheit weil die gewünschten Ergebnisse ausbleiben.

00:02:53: Die Unternehmen bekommen dann zwar Reports die die Zahlen und Entwicklungen zeigen Aber nicht die entscheidenden wirtschaftlichen Beantworten.

00:03:00: Die Betreuung der Attentur ist nicht ausreichend, Kommunikation unbefriedigend oder das fachliche Niveau überzeugt nicht in der Tiefe.

00:03:07: Manchmal ist es aber auch so dass Geschäftsführer und Entscheider gar nicht genau benennen können was eigentlich falsch läuft.

00:03:14: sie haben aber das Gefühl dass ihre Möglichkeiten irgendwie nichts richtig ausgeschöpft werden.

00:03:19: Es ist aber auchso dass nicht jeder Geschäftsführer oder Entscheiler beurteilen kann ob die Marketingstrategie fachlich wirklich gut ist oder Google Ads optimal aufgesetzt wurden und das müssen sie im Detail auch gar nicht können, aber Sie sollten erkennen können welchen Beitrag des Marketing zum Unternehmenserfolg leistet wo Probleme bestehen und was als nächstes verbessert werden soll.

00:03:40: Die Frage lautet deshalb nicht sofort brauchen wir eine neue Agentur sondern warum habe ich trotz meiner Investitionen das Gefühl dass das Marketing hinter seinen Möglichkeiten zurück bleibt?

00:03:50: Und warum würde ich grundsätzlich ein eigenes marketing Team aufbauen?

00:03:55: Marketing ist eine sehr wichtige Unternehnensfunktion.

00:03:58: internen Kompetenzen aufbaut, kann dieses Wissen eben auch lange im Unternehmen halten.

00:04:02: Die eigenen Mitarbeitenden kennen die Produkte, die Leistungen, die Zielgruppe, Kunden und die internen Abläufe sehr gut.

00:04:10: Auch die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb- und Geschäftsführung ist meistens enger und die Kommunikationswege kürzer.

00:04:17: Dadurch lassen sich strategische Entscheidungen schneller treffen und direkt im Unternehmen verankern.

00:04:23: Aber nicht jedes Unternehmen hat die dafür notwendige Größe, kleine Unternehmen haben häufig weder das Budget noch die Zeit noch das Know-how um sämtliche Kompetenzen intern aufzubauen Und ein einzelner Marketingmitarbeiter kann nicht alle Marketingdisziplinen gleichermaßen gut beherrschen.

00:04:41: Außerdem brauchen auch interne Teams eine gute Führung klare Ziele und die Möglichkeit sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

00:04:50: Internist-Marketing-Team kann also eine sehr gute Lösung sein, aber nur wenn das Unternehmen die erforderlichen Kompetenzen tatsächlich aufbauen und dauerhaft weiterentwickeln kann.

00:05:00: Und noch etwas ist wichtig ein internes Team bietet nicht automatisch mehr Kontrolle über die Ergebnisse.

00:05:06: Du hast hier zunächst erstmal mehr Kontrolle über die Menschen, Prozesse und Prioritäten.

00:05:11: Aber ob daraus tatsächlich bessere Marketingergebnisse entstehen hängt von den vorhandenen Kompetensen unter Führung ab Weil wenn das nicht da ist, verlagerst du deiner Marketingprobleme möglicherweise nur von außen nach innen.

00:05:26: Die Frage ist aber wann liefert eine Agentur tatsächlich mehr Wert?

00:05:29: Eine gute Agentur sollte dein Geschäftsmodell und deine wirtschaftlichen Ziele verstehen die Herausforderung deiner Branche-und Zielgruppe kennen Nicht nur Aufträge abarbeiten sondern auch proaktiv Vorschläge machen Entwicklungspotenziale erkennen vor du sie selbst darauf hinweisen musst Ergebnisse kritisch hinterfragen und auch einordnen Maßnahmen außerhalb des eigenen Leistungsbereichs, Rücksichtigen und Verantwortung für ihre Empfehlungen übernehmen und ihre Grenzen offen benennen.

00:06:01: Eine Agentur sollte einem Unternehmen nicht einfach nur die Arbeit abnehmen.

00:06:04: Sie solltet zusätzliche Kompetenz neue Perspektiven und eine kontinuierliche Weiterentwicklung einbringen.

00:06:11: Und zwar so dass sich die Geschäftsführung Die Abteilung, der die Agentur zusammenarbeitet, gut betreut fühlt und darauf vertrauen kann dass die Unternehmensziele im Blick hält.

00:06:23: Doch wenn du der Agentur ständig sagen musst, was sie als nächstes tun soll?

00:06:27: Was sie als nächsten prüfen oder verbessern soll stellt sich ja dann irgendwann die Frage welchen strategischen Mehrwert liefert ihr eigentlich?

00:06:35: und in so einem Fall kann ein Agenturwechsel durchaus sinnvoll sein aber er ist nicht immer die richtige Lösung.

00:06:40: eine schlechte Betreuung oder fehlende Fachkompetenz können gute Gründe für einen Wechsel sein.

00:06:45: auch dauerhaft ausbleibende Ergebnisse müssen hinterfragt werden.

00:06:48: Aber nicht jedes schlechte Ergebnis entsteht automatisch durch die Agentur.

00:06:53: Möglicherweise ist die Positionierung deines Unternehmens unklar, vielleicht überzeugt deine Website potenzielle Kunden nicht ausreichend oder dann Angebot passt nicht gut genug zur Zielgruppe.

00:07:02: es kann auch sein dass in deinem Unternehmen Marketing und Vertrieb nicht gut zusammenarbeiten oder die verschiedenen einzelnen Marketing Kanäle isoliert betrachtet werden.

00:07:10: zum Beispiel auch mehrere Agenturen im Einsatz.

00:07:12: hast für jeden Kanal eine andere Agentur.

00:07:15: Oder es fehlen bei dir die technischen Voraussetzungen vernünftiges Tracking was noch nicht implementiert werden kann, weil es hier und da technisch hakt.

00:07:23: Und somit gar nicht bewertet werden kann ob die Ergebnisse wirklich gut sind.

00:07:27: Ein Agenturwechsel ist immer dann sinnvoll wenn du damit ein konkretes Problem lösen kannst.

00:07:32: Aber wenn du dir eigentlich eine Ursache gar nicht kennst was kirchst du mit der nächsten Agentur?

00:07:36: genau die gleichen Probleme wieder zu haben?

00:07:38: Und dieselben Erfahrungen wiederzumachen?

00:07:40: Es gibt einige Fehler die du bei so einer Entscheidung machen kannst und hier sind aus meiner Sicht die drei größten Fehler.

00:07:46: eins Du schaust nur auf die Kosten Agentur-Ronerare mit Mitarbeiter gehältern.

00:07:52: Dabei übersiehst du möglicherweise zusätzliche Kosten und die zusätzlichen Kompetenzen, die du benötigst Und du verwechselst die günstigste Lösung mit der wirtschaftlicheren.

00:08:01: Fehler zwei Du glaubst Versprechungen ohne sie ausreichend zu unterfragen.

00:08:06: Viele machen Werbung überall Versprechen dieses und jenes.

00:08:10: Und wenn du dem einfach glaubst, ist das wirklich ein großer Fehler?

00:08:14: Du lässt dich von garantierten Ergebnissen oder außergewöhnlichen Prognosen beeindrucken aber du prüfst nicht ausreichend worauf diese Aussagen beruhen.

00:08:23: Du hinterfragst möglicherweise die tatsächliche Fachkompetenz und Erfahrung gar nicht.

00:08:28: Fehler drei!

00:08:30: Ob die Agentur wirklich unternehmerisch denkt.

00:08:33: Dieser Punkt wird häufig erst sichtbar, wenn man mehr miteinander in Kontakt ist.

00:08:38: Zum Beispiel interessiert sich die Agentuhr für deinen Umsatz?

00:08:41: Deine Auftragswerte deine Marge?

00:08:43: versteht sie welche Kunden für dein Unternehmen wirtschaftlich attraktiv sind?

00:08:47: hinterfragt Sie ob mehr Anfragen auch mehr Geschäft bedeuten?

00:08:50: erkennt sie die Zusammenhänge zwischen Marketing Vertrieb und Website und spricht sie auch unangenehme Themen an Wenn mal etwas nicht funktioniert?

00:08:58: das erkennst du zum Beispiel daran im Reporting nur Klicks und Leads oder Anfragen stehen, oder ob auch die Qualität der Anfragen und ihre wirtschaftliche Bedeutung besprochen werden.

00:09:09: Denn eine Agentur kann fachlich gute Arbeit leisten und trotzdem nicht die richtige Agentur für dein Unternehmen sein – nämlich dann wenn sie zwar ihre eigenen Leistungen optimiert aber nicht ausreichend versteht worauf es wirtschaftlich für dein Unternehm ankommt.

00:09:24: Und ich möchte dir jetzt noch drei Fragen mitgeben, die ich mir vor einer solchen Entscheidung Agentur oder internes Marketing-Team stellen würde.

00:09:32: Erste Frage, welche Kompetenzen brauchen wir?

00:09:36: Wirklich.

00:09:37: Dazu gehört, welche Aufgaben müssen dauerhaft intern erledigt werden und wo benötigen wir spezialisiertes Fachwissen?

00:09:44: Zweite Frage – wer bringt unser Marketing tatsächlich weiter?

00:09:48: ein Internist-Team eine neue Agentur oder vielleicht auch eine Kombination aus Beidem?

00:09:52: und wer erkennt Potenziale die wir selbst möglicherweise übersehen?

00:09:57: Und die dritte Frage – Wer verantwortet das Zusammenspiel der Marketingmaßnahmen?

00:10:02: Wer sorgt dafür dass die Website SEO, GEO, Google Ads, Social Media und weitere Maßnahmen nicht als isolierte Einzelkanäle betrachtet werden.

00:10:12: Wer stimmt die Maßnahmen aufeinander ab?

00:10:14: Und wer verbindet die Marketingentscheidungen mit den wirtschaftlichen Umsatzzielen?

00:10:19: Die unternehmerische Gesamtverantwortung bleibt in der Geschäftsführung aber die übergreifende Steuerung des Marketing muss klar zugeordnet sein denn die richtige Entscheidung klingt nicht davon ab welches Modell auf dem Papier besser aussieht sondern davon welches Betenzen, Verantwortlichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten für dein Unternehmen sicherstellt.

00:10:39: Und wenn du mich fragst ob ein Unternehmen lieber mit einer Agentur arbeiten oder ein internes Marketing Team aufbauen sollte dann lautet meine Antwort das hängt von der Größe den Ressourcen den Anforderungen des Unternehmens ab.

00:10:51: Ich persönlich würde langfristig möglichst viel Marketingkompetenz im eigenen Unternehmen aufbauen, aber ich würde jederzeit auch mit einer externen Agentur zusammenarbeiten wenn sie einen echten Merbel liefert.

00:11:01: warum denn nicht?

00:11:02: Wenn Sie meinen Unternehmen versteht proaktiv mitdenkt neue Möglichkeiten erkennt und mir hilft wirtschaftlich bessere Entscheidungen zu treffen.

00:11:10: sprich das für mich auf jeden Fall dafür auch mit eine Agentur.

00:11:14: Genau das sollte hier auch eine gute Agentur leisten.

00:11:17: Nicht nur einfach Marketingmaßnahmen umsetzen, sondern mein Unternehmen mit ihrem Fachwissen und ihre Erfahrung weiterbringen!

00:11:24: Das gilt genauso für ein internes Marketing-Team.

00:11:27: Wenn du bereits mit einer Agentur oder vielleicht sogar mehreren Agenturen parallel zusammenarbeitest, aber das Gefühl hast, dass dein Marketing noch deutlich mehr leisten könnte oder die ganze Koordination zu viel wird, dann lass uns darüber sprechen!

00:11:38: Wir schauen uns an wo du aktuell stehst, welche Ergebnisse du erreichst und womöglicherweise Potenziale liegen, die bisher nicht ausreichend genutzt werden.

00:11:47: Und wir sprechen darüber, welche Marketingstruktur für sein Unternehmen wirklich sinnvoll ist?

00:11:54: unter calis.io.

00:11:56: und dann sprechen wir beide unschen ganz bald, bis dahin viele Grüße deine Kathrin!

00:12:02: Das war Calis Insider.

00:12:04: danke dass du dabei warst.

00:12:06: wenn du dein Marketing aufs nächste Level bringen willst bucht ihr jetzt deinen Termin auf calis .io.